準備編
- リフォームを考えているのですが何から始めれば良いですか？
- まずは、お客さまのイメージをお伝えください。お客さまのイメージやお好みに沿った具体的なご提案を図面や作品集などでわかりやすくご説明させていただきます。ご相談につきましては、無料ですのでリフォームコンサルタントまでお気軽にご相談ください。
- リフォームって何ができるんですか？
- マンションでは、主に専有部分の内装間取りの変更、キッチンの取り替え・ユニットバスの交換など設備類の更新などがあります（ただし、使用細則により取替えできない場合があります）。一戸建てでは、法（建蔽率・容積率など）の範囲内であれば内外装を自由に変更することが可能です。
- リフォームを検討するのに必要な書類等はありますか？
- 間取りの図面があると検討がしやすいです。また、図面がなくても実測のうえ、図面化させていただきます。詳細検討の段階では、建物竣工図面や建物図面、管理規約が必要書類のお取り寄せについてもお手伝いさせていただきます。
活動編
- 中古マンションを購入してリフォームしたいのですが、中古マンションを購入する前から相談はできますか？
- 新築マンション・中古マンション問わずご購入前でもリフォームについてご相談ください。また、中古マンション購入についてもお気軽にお問い合せください。
- リフォームしたいのですが費用が想像できず、相談することは可能ですか？
- まずは、お客さまのご希望をお聞かせください。概算のお見積もりを作成のうえ、お客さまのプランをご提案させていただきます。
- リフォーム金額の見積だけを依頼することは可能ですか？
- 見積もりだけでも可能ですので、お気軽にご相談ください。
- リフォーム工事にかかる期間はどのぐらいになりますか？
- 例えば、便器の交換であれば、１〜2時間程度、8畳位のお部屋のクロス張替えであれば１〜2日程度となります。リフォーム内容により期間は変わりますので、リフォームコンサルタントまでご相談ください。
- リフォームの種類を問わず、耐震診断は行いますか？
- マンションは、原則行いません。一戸建てでは、大規模なリフォームになる場合は、ご要望があれば耐震診断をさせていただきます。
- 希望の設備やメーカーを取り入れることは可能ですか？
- まずは、お客さまのご希望をお聞かせください。お客さまのご希望に沿うご提案をさせていただきます（ただし、使用細則により取り替えできない場合があります）。設備は、7〜10年位がお取り替えの目安とされています。
- リフォームで水周りも変更できますか？
- 建物により条件はございますが、変更は可能です。マンションの場合は、位置移動などについては、給排水問題や使用細則などによる制約がありますので、まずはご相談ください。
- 部屋の壁を取り払い、広い部屋にすることは可能ですか？
- 通常の間仕切壁であれば取り払うことは可能です。マンションでは、壁式構造であったり構造躯体の部分には壁を取り払うことができない場合があります。一戸建てでは、通し柱などの移動できない柱があります。詳細につきましてはお気軽にご相談ください。
- フローリングなどの床の張り替えをすることは可能ですか？
- 床の張り替えや素材変更は可能です。マンションでは、使用細則による制約として「フローリング禁止」との場合がありますので確認が必要です。詳細につきましてはお気軽にご相談ください。
- 床暖房を設置したいのですができますか？
- 電気式・温水循環式の2種類があり、お客さまの用途やご予算、建物の条件によってご提案させていただきます。既存のフローリングの上に施工する簡単床暖房あります。
- 収納スペースを広げたり、ウォークインクローゼットに変更することは可能ですか？
- 変更することは可能です。お客さまの持ち物にあわせて収納スペース内の棚などを自由に割り付けることもできます。構造躯体や使用細則により広げられない場合もございますので、まずはお気軽にご相談ください。
- スペースに合う本棚がないのですが造作することは可能ですか？
- お客さまのご希望するサイズや色調などをご相談ください。お客さまのイメージやご希望に沿ったご提案をさせていただきます。
- バリアフリー化したいのですが可能ですか？
- 原則は可能です。ただし、マンションによっては構造上できない場合があります。
- オール電化リフォームをしたいのですが可能ですか？
- 原則は可能です。マンションでは、建物の条件（電気容量やタンク設置荷重）使用細則により設置できない場合があります。
- できあがりのイメージはどのような方法で確認できますか？
- 平面図や展開図、模型などでご確認いただけます。パソコン上で立体的にイメージを表現する方法も可能です。
契約編
- 住宅ローンのようにリフォームローンってあるのですか？
- 各金融機関でリフォームローンの取扱いがございます。金利などが各金融機関により異なりますのでリフォームコンサルタントまでお気軽にご相談ください。
- 契約の内容を変更または追加することはできますか？
- 変更希望の時期によりますが、対応可能な範囲でさせていただきます。追加工事も可能ですので、変更のご要望がございましたらご相談ください。
施工編
- リフォーム工事中は周辺住民や管理会社等に連絡は必要ですか？
- ご近隣のご挨拶や管理会社への申請などは、お客さまにかわってリフォームコンサルタントが行いますのでご安心ください。
- リフォームする場所の荷物は片付けた方が良いですか？
- リフォーム工事範囲内にある手荷物程度の移動はお願いしております。タンスや重量のある家具などはリフォームコンサルタントが移動いたします。また、トランクルームなどのご紹介も行っております。
- リフォーム工事中は仮住まい等が必要ですか？
- 小中規模のリフォームであれば、不自由でありますがお住まいいただけます。ただし、設備や間取などを変更する大規模なリフォームについては仮住まいをお勧めしております。仮住まいのご紹介もさせていただきます。
- リフォーム工事中に出掛けることは可能ですか？
- 出かけることは可能です。現場監理者に一声お掛けください。
- リフォーム工事中の様子を見学することは可能ですか？
- ご見学は、歓迎しております。どのようにリフォームが進んでいるのかを実際にご確認いただけます。また、大規模なリフォームでは、お客さまに中間検査をお願いしております。ただし、工事工程上、危険のある時期や場所についてはお断りさせていただく場合がございます。見学の際は十分にご注意ください。
その他
- リフォームのアフターサービスはありますか？
- リフォーム工事では、工事請負契約約款に基づき、隠れた瑕疵については引渡後2年間、納入機器は1年間当社が責を負います。
- リフォームに保証書はありますか？
- 設備機器類には、通常メーカーによる1年間の保証書が添付されております。リフォーム工事につきましては、工事請負契約約款に基づき適切に対応させていただきます。
- 一戸建てのリフォームも相談できますか？
- 一戸建てのリフォームも行っております。あわせて耐震診断のご案内も行っておりますのでお気軽にご相談ください。
- リフォームではなく、まずはハウスクリーニングにしたいのですが可能ですか？
- ハウスケア（ハウスクリーニング）では、プロによるレンジフード分解洗浄やお風呂のクリーニングなどを行っております。ただし、クリーニングで落とせる汚れには限界がありますので、お客さまのお住まいを拝見したうえでご提案させていただきます。
2011年1月時点のものであり、条例や法律の施行などにより内容が変更されている場合があります。実際と異なる場合はご了承ください。
